Campaña de Marketing 2011

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Errores comunes en el Marketing Educativo

En este post mencionaremos los veinte errores más comunes en Marketing Educativo que pueden afectar la captación y retención de alumnos.

1. No realizar estudios de mercado.
2. No hacer una planificación de marketing.
3. No desarrollar nuevos servicios educativos.
4. No saber solicitar una donación institucional.
5. Fijar precios sin considerar costos, competencia ni demanda.
6. No desarrollar redes educativas consistentes.
7. Publicar anuncios sólo en la sección educativa o cultural de los medios.
8. No organizar reuniones informativas que promuevan matrículas.
9. Olvidarse de los ex-alumnos.
10. Realizar mal el marketing directo.
11. No involucrar al personal docente y no docente.
12. Integrarse pasivamente en la comunidad.
13. No realizar promoción institucional.
14. No realizar o realizar mal tele-marketing
15. Carecer de materiales de promoción.
16. Creer que realizar mailing es sólo escribir cartas.
17. Publicitar la institución por medios ilegales.
18. No realizar perfeccionamiento docente.
19. Restringir la participación de los padres.
20. Rechazar al Marketing Educativo.

Finalmente, sólo me queda transmitir que el marketing educativo se define como la investigación de necesidades para producir un crecimiento integral del alumno a través de servicios educativos acordes a su valor percibido, disponibles en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para lograr su bienestar, el de sus padres o apoderados y de la comunidad a la que conciernen.

Victor Rodriguez Pereyra
Consultor de Marketing
Movistar: 997594257
Claro: 956266324
RPM: #133129
vozeira@hotmail.com

¿Qué es el Marketing Educativo?

El Marketing es el conjunto de actividades que las empresas o instituciones desarrollan para satisfacer las necesidades de sus clientes. Analiza todas las funciones que debe realizar una empresa o institución para investigar las necesidades de sus clientes, para lo cual se requiere, del desarrollo de actividades de investigación de mercados, planificación, y promoción y asesoría a la venta del producto en el mercado. Por ello, las estrategias de marketing pueden ser utilizadas por todo tipo de organizaciones productivas y sociales para mejorar el servicio entregado a sus clientes o usuarios. Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación. Dado que las unidades educativas necesitan insertarse en un mercado educativo cada vez más exigente y competitivo, en donde la calidad del producto es cuestionado constantemente por los bajos índices que muestra, tendrán que cambiar los paradigmas y comenzar a desarrollar nuevas líneas en los procesos del desarrollo educacional no solo en lo pedagógico sino también en la gestión de calidad. El marketing educativo tiene implicaciones éticas muy profundas porque estamos hablando del futuro de nuestros hijos e incluso de la posibilidad de desarrollo en muchos países.

Marketing Educativo y las Redes Sociales

Se nos hace difícil concebir la idea que una institución educativa pueda utilizar a las redes sociales como una herramienta de marketing, y más aún si pensamos en las aplicaciones educativas de las mismas, como bien sabemos el uso de las redes sociales aumenta en forma exponencial, inicialmente apareció en internet, y ahora lo tenemos disponible en los celulares. Tener una cuenta de correo electrónico está pasando de moda en algunos países de nuestra aldea global. Ahora es común ver en los anuncios de periódicos los cursos on-line que ofrecen comunmente las instituciones educativas de nivel superior y universitarias. Las redes sociales permiten mostrar parte de nuestra intimidad con otras personas, el sentirnos mini-celebridades ante una nueva audiencia nos persuade sutílmente de su uso. Entre las redes sociales más conocidas destaca el fenómeno Facebook, aún sin comprender exactamente cuál es su utilidad porque Facebook –mal que nos pese- es un simulador de sociedad (una sociedad de clase media/media alta, con acceso a Internet, y preocupaciones más o menos burguesas). Es como el hijo no reconocido de Second Life y Gran Hermano . La diferencia está en que se ingresa sin pasar ningún casting, ni hay un gran ganador. Si lo hubiese, como en las promociones de las tapitas de gaseosas, parecería que perdemos todos. El uso de las redes sociales en un entorno netamente educativo representa un gran avance en el aprendizaje de los estudiantes por la facilidad en la transmisión del conocimiento, y por la interacción que permite a los docentes el uso de Tic's al punto de poder convertirlos en "atictos". Desde el punto de vista del marketing educativo las redes sociales son el complemento perfecto para afianzar el posicionamiento en la mente de los consumidores y aumentar el nivel de percepción de la marca. Entre los casos más significativos tenemos las páginas de Hi5, Youtube y Flickr que poseen algunos colegios, las cuales permiten mostar los servicios, las actividades y logros de las instituciones educativas. Desde el punto de vista del autor de este artículo el uso de las redes sociales se da desde el momemto de la gestación, cuando la madre recive "un mensaje nuevo" con las primeras pataditas del futuro bebé, el padre a su vez informa a los abuelos, los hermanos, los tíos, los vecinos y demás curiosos del "nuevo evento". Al nacer, los padres "etiquetan" a su retoño con un nombre y apellido, y para recordar cada momento de su crecimiento elaboran un "album de fotos". Lo más importante se da con el llanto del recién nacido, manteniendo así su "actualización de estado".

Beneficios de las Redes Sociales en la Educación

Podemos citar algunos de los beneficios que nos puede aportar una red social creada para trabajar con los alumnos:
1. Permite centralizar en un único sitio todas las actividades docentes, profesores y alumnos de un centro educativo.
2. Aumento del sentimiento de comunidad educativa para alumnos y profesores debido al efecto de cercanía que producen las redes sociales.
3. Mejora del ambiente de trabajo al permitir al alumno crear sus propios objetos de interés, así como los propios del trabajo que requiere la educación.
4. Aumento en la fluidez y sencillez de la comunicación entre profesores y alumnos.
5. Incremento de la eficacia del uso práctico de las TIC, al actuar la red como un medio de aglutinación de personas, recursos y actividades. Sobre todo cuando se utilizan las TIC de forma generalizada y masiva en el centro educativo.
6. Facilita la coordinación y trabajo de diversos grupos de aprendizaje (clase, asignatura, grupo de alumnos de una asignatura, etc.) mediante la creación de los grupos apropiados.
7. Aprendizaje del comportamiento social básico por parte de los alumnos: qué puedo decir, qué puedo hacer, hasta dónde puedo llegar, etc.

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